msheikhbahaei

نرم افزار باشگاه مشتریان نرم افزاری است که به صورت خودکار به مشتریان شما امتیاز می دهد. این نرم افزار باید در امتیاز دهی به مشتری کمترین وقت را از شما و اپراتورتان بگیرد زیرا اگر این نرم افزار طی یک پروسه طولانی مشتریان را دسته بندی و امتیاز دهی کند این امر مشتریان را کلافه کرده و ترجیح می دهند پیگیر نباشند. در سیستم امتیاز دهی شما تعیین می کنید که به عنوان مثال بعد از هر ۷ خرید و نظر گذاری برای کالا یا خدمات، ۱۰ امتیاز به مشتری تعلق بگیرد تا در خرید بعدی ۱۰ درصد تخفیف داشته باشد.

با طراحی این سامانه شما در واقع اقدام به برقراری رابطه بلند مدت عاطفی با مشتریانتان می کنید. برای آن که تصور بهتری از باشگاه داشته باشید بهتر است به طراحی آن به عنوان یک حلقه ارتباطی نگاه کنید. یکی از مزایای طراحی باشگاه رسیدن به شناخت علایق و سلیقه مشتریان است که طبیعتا شما را به آن ها نزدیک خواهد کرد. شما با طراحی این سامانه می توانید ساختاری از تقاضا مشتریانتان ترسیم کرده و در جهت خدمت رسانی بهتر به ایشان به کار بگیرید. ابزارهای زیادی در طراحی سامانه مد نظر است (موبایل _ سایت _ تبلت _ پیام کوتاه و .) که شما باید یک یا چند تا از آن ها را انتخاب کرده و با آن کار کنید.

مراحل طراحی باشگاه مشتریان

• طرح ریزی سناریو: مشخص کردن مزایایی که در طراحی باشگاه نصیب دو طرف می شود.
• انتخاب ابزار مناسب: انتخاب ابزار مناسب می تواند باعث سود شما شود.
• تعیین اهداف: اهدافتان را بسته به کسب و کارتان تعیین کنید.
• اجرا: آن چه تا کنون در مورد آن تصمیم گیری کرده اید را به مرحله اجرا برسانید.
• توسعه: مهم است که بعد از راه اندازی باشگاه مشتریان هر روز مطابق با نیازهای کاربر آن را به روز کنید.
• مدیریت صحیح سامانه

طرح فروش معمولا توسط مدیران، کارشناسان و مشاوران حرفه ای فروش تهیه و تدوین می شود. بسته به بازار هدف ، نوع کسب و کار و مشتریان، برنامه فروش متفاوت خواهد بود. یکی از وظایف مشاور فروش در یک سازمان می تواند تهیه، تدوین و اجرای طرح جامع فروش باشد. مدیران کسب و کار و مشاوران فروش با کمک طرح فروش می توانند کل سیستم فروش و بازاریابی سازمان را در جهت افزایش فروش هدایت نمایند. اصولا طرح فروش در راستای طرح توجیهی کسب و کار نوشته می شود.

بنابراین پیشنهاد می شود برای تدوین طرح فروش با مدیران و مشاوران بازاریابی و فروش م نمایند. اغلب مدیران سازمان ها زمانی اقدام به استخدام و همکاری با مشاور فروش می نمایند که شرکت در وضعیت بحرانی قرار دارد تا بتوانند به کمک مشاور فروش حرفه ای خود را از بحران به وجود آمده رهایی دهند.